2007年8月2日 星期四

抱怨文:超極貼心的國稅局

今天,因為退稅的事情,打電話給國稅局的免付費電話:0800-000-321
故事就這樣開始

1) 免付費電話
因為是昨天晚上網路查的服務電話,所以要等到白天才可以打。
今天一上班就打電話去:0800-000-321 免付費服務專線
政府的語音系統"很貼心"的自動的告訴我請打電話到號碼:29182010
....
難道政府不知道什麼叫做單一窗口嗎?

2) 自動建議的電話
然後再打電話到上述電話,一聽語音原來是新店稅捐稽徵處,
轉到專人後,首先陳述我的問題,接著她報上我的戶籍地,
她就貼心的告訴我,請打電話到:82275168 (中和稅捐稽徵處)
...
既然是依戶籍地處理,是不是應該在一開始先問好呢?
而且沒有VPN,還要我打別支號碼?

3)中和稅捐稽徵處
再來打電話到中和稅捐稽徵處,按幾個鍵轉到專人時,
再次陳述我的問題,那位先生瞭解之後,
他馬上很貼心的唸一串資訊(跟剛撥進0800專線的自動語音一模一樣)
那我打給你做啥...
...
其實陳述兩次問題我口氣就差了

4)需要的資訊
要辦理的事項中,需要一個檔案編號。
我是可以在網路繞老半天,或者打開報稅存檔資料查詢,
不過那貼心的公務員"或許"可以直接跟你說,這樣還比較快。
看來他只是個長腳的答錄機罷了。
還得要我要求才告訴我。
...
還要繳稅給這種兩腳答錄機,真不是滋味

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